Para abrirles el apetito, les comento que al comienzo del libro los autores destacan cuatro principios que a su juicio rigen el acontecer de las corporaciones de nuestro siglo: openness (apertura), peering (relación entre pares), sharing (compartiendo) y global acting (actuación global).

A propósito de esos cuatro rasgos, y mirando a nuestro alrededor cómo se erigen resistencias a los esquemas colaborativos de trabajo, mi reflexión es que todavía muchos tenemos mucho de nuestra vieja cultura pegada en nuestras prácticas y en nuestras emociones. Son como venenos de la mente, que nos impiden insertarnos en el mundo y beneficiarnos de la relación con otros.

Nos cuesta ser abiertos porque sentimos que, mientras más nos exponemos, más fácil es que alguien nos robe nuestras ideas brillantes... o porque tememos que nuestros clientes descubran nuestras mediocridades.

Nos cuesta establecer relaciones entre pares, porque fuimos educados en salas de clases donde el que sabía era uno (el profesor) y los demás estábamos para escuchar y obedecer. Así que aún no creemos demasiado en lo mucho que podemos aprender de nuestros iguales... y ellos de nosotros.

Nos cuesta compartir, porque no sabemos hacerlo. ¿Cuánto poder pierdo cuando le entrego mi información a otros, cuando les muestro mis planes, cuando les doy o les pido ayuda? Usualmente estamos más atentos a los riesgos de compartir que a las oportunidades que nos ofrece.

Nos cuesta pensar globalmente porque todavía no tenemos la mirada entrenada para ver a través de las fronteras nacionales, culturales, idiomáticas, religiosas o mentales... y nos resulta difícil pensar en los términos de gente que no conocemos y que se crió en una tierra y entre gentes distintas a nosotros.

Pero los tiempos que corren son los tiempos que corren, y la realidad se impone, nos guste o no.

La pregunta es, ¿cuáles son los venenos de los que yo bebo a diario y que me impiden desenvolverme adecuadamente en el mundo que nos toca vivir?

En un mundo donde, ocho años después, muchas corporaciones insisten en bloquear sus propios canales (actuales o potenciales) de conversación con clientes y stakeholders, vale la pena leerlo. La clave de las comunicaciones corporativas de los próximos años estará probablemente en darse cuenta de que los clientes hablan entre sí SIEMPRE, y si no lo hacen donde yo los vea, lo hacen en otro lugar; y que cuando hablan, conspiran, ya sea para robustecer las marcas y las compañías cuyos productos o servicios aman, o para hacerles morder el polvo cuando les han decepcionado.

Para leerlo, un buen comienzo son las "95 tesis". Aquí están en español.

Para ver otro comentario sobre el libro, con un listado de grandes compañías que tienen blogs, vean este post de Leonardo Maldonado.

¿Opiniones?

Tipping point podría ser traducido como punto de inflexión, y ése es precisamente el uso que la expresión tiene en este entretenidísimo y revelador libro de Malcolm Gladwell. La pregunta que busca responder es cómo funcionan las epidemias sociales, qué las detona, qué las hace permanecer en el tiempo.

Desde el tabaquismo hasta el éxito de venta de Hush Puppies, desde la declinación de la delincuencia en Nueva York hasta Plaza Sésamo, Gladwell nos sumerge en una serie de casos de los cuales extrae distinciones que permiten mirar el fenómeno del surgimiento y expansión "virar" de las epidemias sociales del mismo modo en que lo haríamos si estuviéramos estudiando crisis sanitarias.

La tesis expuesta en el libro indica que hay básicamente tres elementos que pueden detonar epidemias sociales: la participación de personas extraordinarias, la existencia de un "mensaje" extraordinario o un contexto extremadamente favorable. Cuando se dan algunas de estas condiciones o alguna combinación de ellas, es altamente probable que una idea o una práctica determinada acabe por infectar a un gran número de personas.

Lo interesante es que cuando tienes estas distinciones en la cabeza puedes usarlas tendenciosamente a tu favor, ya sea para vender un producto, para ganar adherencia política o para difundir tu proyecto social: ¡puedes convertirte en una epidemia! Este libro no te enseña cómo hacerlo, pero muestra claramente cómo lo hacen otros.

Que vean quienes tengan ojos para ver y escuchen quienes tengan oídos para escuchar. Amén.

Bonus track: Quienes lean la versión en español, la encontrarán bajo el espantoso nombre de "La Clave del Éxito". Que el Cielo perdone al responsable de ese título.

Vean aquí la presentación que el propio Gladwell hace de su libro.

Una recomendación de nuestro socio Juan Carlos Lucas.

Antes de partir quería llevar algún libro vinculado al tema del Management 2.0 y resulta que merodeando por una librerías encontré: “The Long Tail” en versión original en inglés (para los lectores porteños paso el dato: lo pueden encontrar en la librería Capitulo 2 en Alto Palermo Shopping). Este es un libro del que se ha hablado mucho en la blogósfera. Es una obra muy asociada a los negocios en la Web 2.0. La verdad que me ha sorprendido por su rigor, su fundamento y la calidad con la que está escrito. Hay muchos otros libros importantes acerca de la nueva revolución de la web y su impacto social como “La tierra es plana” o “Cultura libre”, pero no todos tienen este equilibrio entre rigor académico y una lectura amena y concisa. Se describe con gran detalle como la web 2.0 está produciendo un cambio radical en las cadenas de distribución de muchas industrias, transformando los mercados masivos en una multitud de nichos.

La idea es simple, no compramos lo que queremos realmente, sino mas bien lo que las empresas tradicionales pueden distribuir rentablemente. Las opciones de los consumidores tienen que ver con los límites de las industrias mas que con los deseos de aquellos. Lo que se puede vender rentablemente en los canales tradicionales son los productos altamente exitosos. Pero hay una larga cola de productos que individualmente no son de gran demanda, pero que sumados constituyen un mercado enorme pero que no podía, hasta hace poco, ser atendido rentablemente por los costos de la distribución física tradicional. La web social y las comunidades virtuales que ésta posibilita están revolucionando la comercialización de productos, al permitir atender nichos de clientes cada vez mas específicos con gamas de productos cada vez mas amplias. Esta tendencia surge en el mundo de la cultura y el entretenimiento pero se va expandiendo a muchas otras industrias.

Las tres fuerzas de desarrollo de la Long Tail, según Chris Anderson, autor del libro, son las siguientes:

Para quienes, como yo, no saben tener una vida rutinaria...

Para quienes quieren inventar empresas o negocios que realmente les permita sostener la vida que esperan...

Para quienes por último disfrutan de leer libros entretenidos y provocadores.... les recomiendo

REGALENSE PURPLE COW !!!

He estado leyendo este libro este fin de semana y es realmente un regalo

Lo escribió Seth Godin, de quien aqui va una pequeña bio...

Godin, un MBA de Stanford, fue fundador y CEO de Voyodyne Entertainment, una empresa de marketing directo interactivo que Yahoo! le compró en 1998, dejándolo con 30 millones de dólares en el bolsillo y con un cargo de Vice-Presidente.

En Yahoo!, encontró tiempo para escribir el libro (y probablemente la inspiración y, seguramente, el terreno para tests) que lo hizo famoso - Permission Marketing - y que lanzó una "buzzword" en 1999 en la cultura del marketing: es el marketing de "permiso" por oposición al marketing tradicional de "interrupción". Algunos capítulos de esta obra anterior pueden ser leídos gratuitamente en la Web.

La tesis básica de este libro es .....

Las vacas, después de ver una, o dos, o diez, son aburridas. Una vaca morada si seria algo sorprendente. La vaca morada describe algo fenomenal, algo contraintuitivo, emocionante e increíble. Cada día los consumidores están cara a cara con un montón de productos aburridos ? un montón de vacas marrones ? pero puedes apostar que no olvidaran una vaca morada. Y no es algo que puedes pegar en tu producto o servicio. El efecto de la vaca morada es inherente. Simplemente es parte del producto, o no lo es.

Las relaciones sociales, las redes de computadores, los sitios en Internet, las neuronas, las rutas áreas, las empresas y sus clientes son entre otro el campo de análisis de este físico quien descubre orden donde otros ven caos,

"El desorden no existe, lo que hay es una falta de conocimiento, no es intrínseco al sistema. Ya sabes, muchas personas creen que el motor de su coche es un misterio, pero es porque no saben cómo funciona. Para los mecánicos los coches no son nunca misteriosos. De la misma forma, cuando examinamos una célula hay muchos aspectos que son un misterio, pero es posible que dejen de ser lo pronto, muchos mecanismos ya se comprenden y muchos pronto se comprenderán. Yo diría que el desorden está en el ojo del observador: es algo relativo. Al tiempo que progrese la ciencia descubriremos cada vez más organización y más sistemas que tienen orden." dice Barabási en una entrevista.

Una de las cosas que más me apasionó del libro fue descubrir que vivimos en mundos pequeños, que los 6000 millones de humanos estamos separados por no más de 5 o 6 vinculos (demostrando verdadera la teoría de los 6 grados de separación) o que se puede saltar entre cualquier pagina web a otra en no más de 19 links.

Ese es solo el comienzo porque Barabási se pone realmente adictivo cuando no solo describe el comportamiento de las redes, sino que presenta teorías sobre su construcción y evolución, de ahí en adelante no hay vuelta atrás, penetra en el sentido común develando un mundos conectados y armónicos en los cuales el azar y la casualidad son moneda escaza.